Metode de Plata
PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ
Prețurile produselor
Prețurile produselor afișate pe site-ul kokoontea.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Prețul aplicabil unei Comenzi este cel afișat pe site în momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă.
Înainte de finalizarea Comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitățile, prețurile acestora, metoda de livrare, costurile aferente și valoarea totală de plată.
Costurile de livrare sunt afișate separat în coșul de cumpărături și/sau înainte de finalizarea Comenzii.
În cazul promoțiilor sau reducerilor, acestea se aplică în condițiile prezentate pe site și în limita stocului disponibil.
Smart Bar Solutions S.R.L. poate modifica prețurile produselor afișate pe site. O eventuală modificare ulterioară a prețului nu afectează prețul aplicabil unei Comenzi deja încheiate în condițiile prevăzute în Termenii și Condițiile site-ului.
Facturarea
Smart Bar Solutions S.R.L., în calitate de Vânzător, emite factura aferentă produselor achiziționate prin intermediul site-ului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Cumpărătorul are obligația de a furniza informații corecte și complete necesare emiterii facturii și de a verifica datele introduse înainte de finalizarea Comenzii.
Factura aferentă Comenzii poate fi transmisă Cumpărătorului în format electronic, la adresa de e-mail furnizată în cadrul Comenzii și/sau prin celelalte mijloace electronice disponibile pe site.
În cazul în care Cumpărătorul deține un Cont pe site, acesta are responsabilitatea de a menține actualizate informațiile introduse în Cont.
În cazul în care Cumpărătorul constată o problemă privind factura sau datele înscrise pe aceasta, poate contacta Smart Bar Solutions S.R.L. la adresa:
Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate Cumpărătorului în pagina de finalizare a Comenzii.
În funcție de opțiunile disponibile pe site la momentul plasării Comenzii, Cumpărătorul poate selecta una dintre metodele de plată prezentate în procesul de checkout.
Pentru plățile online cu cardul, procesarea tranzacției este realizată prin intermediul EuPlătesc.
În cazul în care sunt disponibile plata la livrare, transferul bancar sau alte modalități de plată, acestea vor fi afișate Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii.
Cumpărătorul va putea verifica metoda de plată selectată și valoarea totală de achitat înainte de transmiterea Comenzii.
Plata online cu cardul
În cazul selectării plății online cu cardul, tranzacția este procesată prin intermediul EuPlătesc, conform condițiilor și măsurilor de securitate aplicabile serviciului de plată.
Smart Bar Solutions S.R.L. nu solicită Cumpărătorilor transmiterea prin e-mail sau telefon a datelor complete ale cardului bancar.
Autorizarea și procesarea plății pot presupune parcurgerea unor măsuri suplimentare de securitate stabilite de procesatorul de plăți, banca emitentă a cardului sau alți furnizori implicați în procesarea tranzacției.
Smart Bar Solutions S.R.L. nu va solicita niciodată comunicarea prin e-mail sau telefon a codului PIN al cardului.
Plata la livrare
În cazul în care opțiunea de plată la livrare este disponibilă și este selectată de Cumpărător, plata se efectuează la momentul livrării Comenzii, prin modalitățile acceptate de operatorul de curierat.
Eventualele condiții specifice acestei modalități de plată vor fi afișate în cadrul procesului de comandă.
Plata prin transfer bancar
În cazul în care plata prin transfer bancar este disponibilă și este selectată de Cumpărător, informațiile necesare efectuării plății vor fi comunicate acestuia.
Expedierea Comenzii poate fi efectuată după confirmarea încasării sumei datorate, în funcție de condițiile comunicate Cumpărătorului.
Durata necesară procesării transferului bancar poate influența momentul expedierii Comenzii.
Comenzi neplătite sau plăți nereușite
În cazul în care plata online nu este autorizată sau tranzacția nu este finalizată cu succes, Comanda poate rămâne neconfirmată sau neplătită, în funcție de modul de funcționare al sistemului.
Cumpărătorul poate verifica situația Comenzii și, dacă este necesar, poate contacta Smart Bar Solutions S.R.L. la:
O plată nereușită nu va fi considerată plată efectuată până la confirmarea tranzacției.
Rambursarea sumelor
În situațiile în care Cumpărătorul are dreptul la rambursarea unor sume, aceasta se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile din Termenii și Condițiile și Politica de retur.
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Smart Bar Solutions S.R.L. va efectua rambursarea în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru plățile efectuate online cu cardul sau prin transfer bancar, rambursarea se realizează, în principiu, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Cumpărătorul este de acord în mod expres cu o altă modalitate.
În cazul comenzilor achitate la livrare, rambursarea poate fi efectuată prin transfer bancar în contul comunicat de Cumpărător.
Pentru detalii complete privind rambursarea în cazul exercitării dreptului de retragere, consultați Politica de retur.
Securitatea Contului
În cazul în care Cumpărătorul utilizează un Cont pe kokoontea.ro, acesta este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare.
Se recomandă utilizarea unei parole sigure și evitarea comunicării acesteia altor persoane.
Cumpărătorul este responsabil pentru actualizarea datelor din Cont atunci când acestea se modifică.
În cazul în care există suspiciunea că o persoană neautorizată a obținut acces la Cont, se recomandă modificarea datelor de autentificare și contactarea Smart Bar Solutions S.R.L., dacă este necesar.
Datele personale utilizate pentru plată și facturare
Datele cu caracter personal necesare procesării Comenzii, facturării și plății sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile complete privind modul în care Smart Bar Solutions S.R.L. prelucrează datele personale, destinatarii acestora și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
Contact
Pentru întrebări privind prețurile, plata sau facturarea, ne puteți contacta la:
Smart Bar Solutions S.R.L.
E-mail: comenzi@kokoontea.ro
Telefon: 0731 738 564