• Expedierea produselor comandate pe site-ul www.kokoontea.ro se va face în termen de 1-3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii online de către cumpărător, sau de la confirmarea plății efectuată prin transfer bancar (doar în cazul în care s-a optat pentru această opțiune).
  • Livrarea se va face prin preluare locală sau prin curierat rapid (DPD) în termen de 1-2 zile lucrătoare de la expedierea coletului.
  • S.C. Smart Bar Solutions S.R.L. nu face expedieri de colete sâmbătă şi duminică, iar comenzile plasate în zilele de weekend vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare.
  • Pentru comenzi telefonice speciale, pentru produse ce nu se află în stoc, livrarea se va face în termen de maxim 3-4 săptămâni de la plasarea telefonică a comenzii, cu acceptul cumpărătorului.
  • Costul standard al transportului este de 21 ron (TVA inclus) și este inclus in factură alături de produsele comandate.
  • Dacă se plasează o comandă cu valoare mai mare decât 199 ron, transportul este GRATUIT.
  • În cazul în care cumpărătorul alege ca modalitate de plată plata la livrare, se va adăuga la tariful de livrare suma de 5 ron (TVA inclus), reprezentând taxa de cont colector emisă de către firma de curierat DPD.
  • S.C. Smart Bar Solutions S.R.L. nu este responsabil pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest aspect ţine de obligațiile curierului prin care au fost trimise coletele.
  • Vânzătorului îi revine obligația de a ambala corespunzător produsele și de a transmite documentele însoțitoare.